FAQ
## Kako oddam naročilo?
Za oddajo naročila:
- Dokončajte dodajanje izdelkov v nakupovalno košarico
- Izberete lahko postopek prek spletnega mesta ali prek PayPala
- Če želite nadaljevati prek spletnega mesta, kliknite zeleni gumb "Checkout" (Zaključi nakup) na desni strani zaslona
- Če želite nadaljevati prek PayPala, kliknite gumb PayPal
- Preusmerjeni boste na stran s podatki o kupcu. Vnesti boste morali:
- E-poštni naslov
- Ime
- Naslov
- Če imate veljavno kodo za popust, jo vnesite v polje "Discount" (Popust) na desni strani zaslona. Ne pozabite klikniti gumba "Apply" (Uveljavi), da se popust izračuna in uporabi za vaše naročilo.
- Nadaljujte s klikom na gumb "Continue to Shipping Method" (Nadaljuj na način dostave). Prepričajte se, da ste pravilno vnesli dostavni naslov (če se razlikuje od naslova za račun). Ko je vse izpolnjeno, kliknite "Continue on to Payment Method" (Nadaljuj na način plačila).
- Vnesti boste morali podatke o plačilu. Po potrebi boste imeli možnost označiti, da sta dostavni in računski naslov enaka.
- Ko izpolnite obrazec, kliknite gumb "Complete Order" (Zaključi naročilo). Prikazana vam bo stran s povzetkom naročila in potrditvijo na zaslonu, dodatno potrditev pa boste prejeli tudi po e-pošti.
- Če med postopkom zaključka nakupa naletite na težave, se obrnite na naš oddelek za pomoč uporabnikom po e-pošti na service@arotsukit.store.
## Kaj storiti, če v naročilu manjkajo izdelki ali so prispeli napačni izdelki?
Za manjkajoče ali napačno poslane izdelke nas kontaktirajte na service@arotsukit.store. Navedite svojo referenčno številko transakcije (številko naročila) in nam pošljite dokazilo (velikost slikovne datoteke naj bo manjša od 1 MB). Z veseljem vam bomo brez dodatnih stroškov ponovno poslali pravilen izdelek, napačno poslanega izdelka pa vam ne bomo zahtevali nazaj – obdržite ga kot naše darilo.
## Kako vem, da je bilo moje naročilo uspešno oddano?
Prejeli boste e-poštno potrditev s številko naročila in podrobnostmi o nakupu.
## Rad bi spremenil naročene izdelke. Kaj naj storim?
Sprememba naročila je dovoljena do 23.00 (PDT, -7 GMT) istega dne od oddaje naročila. Za spremembo nas kontaktirajte na service@arotsukit.store.
## Kako dodam izdelke v košarico?
Za dodajanje izdelkov v košarico:
- Pomaknite se na stran izdelka, ki vas zanima, in izberite želene možnosti. Ko kliknete gumb "Add to Cart" (Dodaj v košarico), boste preusmerjeni na stran "Shopping cart" (Nakupovalna košarica).
- Vnesite količino izdelka, ki ga želite naročiti, v polje "Quantity:" (Količina) poleg slike izdelka. Ko vnesete količino, lahko nadaljujete z nakupovanjem ali zaključite naročilo.
## Kako si ogledam vsebino nakupovalne košarice?
Za ogled vsebine košarice kliknite ikono košarice na vrhu spletne strani. Ko kliknete to ikono, lahko preprosto spremenite količino katerega koli izdelka v košarici z posodobitvijo navedene količine. Prav tako lahko izbrišete kateri koli izdelek s klikom na povezavo "Remove" (Odstrani) na dnu seznama količin.
## Kako odstranim izdelke iz košarice?
Najprej kliknite ikono "Cart" (Košarica) v zgornjem desnem kotu zaslona. To vam bo omogočilo ogled vseh izdelkov v košarici. Ko najdete izdelek, ki ga želite izbrisati, kliknite povezavo "Remove" (Odstrani) na dnu seznama količin. Izdelek bo samodejno odstranjen, stran pa se bo osvežila z vašimi spremembami.
## Kako spremenim količino določenega izdelka v košarici?
Najprej kliknite ikono "Cart" (Košarica) v zgornjem desnem kotu zaslona. To vam bo omogočilo ogled vseh izdelkov v košarici in količin, ki ste jih izbrali za vsak izdelek. Za spremembo količine izdelka premaknite kazalec na polje "Quantity" (Količina) za ta izdelek in vnesite želeno količino. Količina in pripadajoči znesek (če je primerno) bosta samodejno posodobljena in prikazala pravilne vrednosti na desni strani zaslona.
## Kateri brskalniki so priporočljivi za to spletno mesto?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
## Katere so možnosti plačila?
Sprejemamo štiri vrste glavnih kreditnih kartic (MasterCard, Visa, American Express in Discover), ter PayPal in Apple Pay.
## Kako plačam prek PayPala?
PayPal je najlažji način spletnega plačevanja. Ko končate z dodajanjem izdelkov v košarico in ste pripravljeni zaključiti transakcijo, kliknite gumb "PayPal". Preusmerjeni boste na spletno mesto PayPal. Prepričajte se, da vnesete pravilne podatke za hitro in brezskrbno obdelavo plačila.
## Kako uporabim kodo za popust?
Za uporabo promocijske kode sledite tem korakom:
- Izberite izdelek, ki ga želite naročiti, in kliknite zeleni gumb "Checkout" (Zaključi nakup)
- Preusmerjeni boste na stran s podatki o kupcu, kjer izpolnite zahtevane podatke
- Na zgornjem desnem delu strani boste videli polje "Discount" (Popust)
- Vnesite kodo za popust in kliknite "Apply" (Uveljavi). Preverite, ali je bil popust uveljavljen in veljaven, tako da ga vidite v razčlenitvi spodaj.
## Kakšna je vaša politika vračil in zamenjav?
V zvezi z vračili si oglejte našo politiko vračil.
Naša podpora strankam deluje 24/7. Na vaše povpraševanje bomo odgovorili v najkrajšem možnem času.
## Kako vrnem izdelek?
Za več informacij nas kontaktirajte prek podpornega kanala na service@arotsukit.store.
## Kakšna je vaša politika preklica?
Preklic naročila je dovoljen do 23.00 (PDT, -7 GMT) istega dne. Po tem času preklici niso več mogoči. Za preklic nas kontaktirajte na service@arotsukit.store.
## Je spletno naročanje varno?
Da. Z največjo skrbnostjo ravnamo z informacijami, ki nam jih posredujete pri oddaji naročila prek naše spletne trgovine (ali na kakršen koli drug način). Strežnik, ki gosti našo trgovino, šifrira prenos vseh podatkov o kreditnih karticah in osebnih podatkov strank s protokolom SSL (Secure Sockets Layer), ki je internetni standard.
## Ali je varno uporabljati kreditno kartico na vašem spletnem mestu?
Za zagotovitev varnega postopka plačila naše spletno mesto uporablja obdelovalca kreditnih kartic za zanesljiv in varen internetni plačilni prehod, pri čemer so vsi podatki šifrirani s tehnologijo AES-256.
## Ali so moji osebni podatki zasebni?
Vsi podatki, ki jih delite z nami, so zasebni in zaupni. Vaših osebnih podatkov brez vašega soglasja ne bomo nikoli delili, dajali v najem ali prodajali, razen če to zahteva zakon.